服务

常见问题

珠宝
 

如何清洁我的BVLGARI宝格丽珠宝作品？
保养您的BVLGARI宝格丽珠宝作品有助于确保其完好且历久弥新。大多数BVLGARI宝格丽珠宝作品均可使用非常柔软的刷子和肥皂水（不含香水的中性肥皂）进行定期清洁。使用干净的温水冲洗，避免温度骤变，然后使用柔软干净的超细纤维布轻轻擦干。如果您的珠宝作品含有古钱币或珍珠，我们建议您使用柔软干布轻轻擦拭作品，避免沾水。如需定期专业清洁，请联系BVLGARI宝格丽精品店，您可自行选择店铺。

如何佩戴我的BVLGARI宝格丽珠宝作品？
小心佩戴BVLGARI宝格丽珠宝有助于延长其使用寿命。在购买珠宝作品时，请允许BVLGARI宝格丽精品店团队根据您的生活方式与期望为您提供建议，以便您作出最佳选择。在睡觉、运动、洗手或使用腐蚀剂之前，请考虑取下珠宝作品。佩戴珠宝作品时，请避免接触香水、酒精、化妆品、氨、氯，并远离强热源和极端温度变化。

如何存放我的BVLGARI宝格丽珠宝作品？
当您不佩戴BVLGARI宝格丽珠宝作品时，请将其存放在干净且干燥处。为避免损坏或丢失您的BVLGARI宝格丽珠宝作品，请将其单独存放于原包装盒或收纳袋中，因为与其他珠宝或硬表面接触或会造成划痕。如果作品带有链条，建议将其平放并闭合扣环，以防链条缠绕。

如何检查我的BVLGARI宝格丽珠宝作品是否完好？
如果您的BVLGARI宝格丽珠宝作品受到冲击或撞击，可能需要检查宝石的镶嵌情况。避免强行开合扣环、链节和金属框架，并确保检查搭扣和安全锁是否能够正确闭合。如果您有任何疑虑，请前往您选择的BVLGARI宝格丽精品店并请专家进行检查，在此之前，请勿佩戴您的珠宝作品。

腕表
 

如何清洁我的BVLGARI宝格丽腕表？
对于带有皮革表带、其他水敏材质、古钱币的腕表，或者在您对防水性能不确定的情况下，我们建议您使用软布擦拭。在其他情况下，您可以按照腕表保养指南中描述的步骤，使用温水和中性肥皂进行清洁。

如何佩戴我的BVLGARI宝格丽腕表？
调节得当的表带可以降低腕表遭受震动的风险。此外，佩戴腕表时最好不要与其他手镯手链直接接触，以免刮伤。在进行体育运动或会产生强烈震动或突然加速的活动时，请考虑取下腕表。轻柔操作表扣、表冠、按钮、旋转表圈和表链。建议在没有阻力的情况下运行腕表功能。有关完整保养建议，请参阅腕表保养指南。

如何存放我的BVLGARI宝格丽腕表？
使用原包装盒或收纳袋单独存放您的腕表。有关完整保养建议，请参阅腕表保养指南。

如何检查我的BVLGARI宝格丽腕表是否完好？
BVLGARI宝格丽作品致力于呈现历久弥新的非凡体验。保养服务能够充分维持腕表性能。有关服务说明、建议频率和价格的详细信息，请参阅腕表保养指南或联系BVLGARI宝格丽精品店。

包袋配饰
 

如何清洁我的BVLGARI宝格丽皮具作品？
“皮革是一种随着时间的推移而自然演变的材质。为了保持BVLGARI宝格丽皮具作品的魅力和耐用性，必须进行适当的保养和维护。
为了获得最佳保养和定期专业清洁的详细信息，我们建议您每年至少访问一次BVLGARI宝格丽精品店，您可自行选择店铺，我们的客户顾问将很乐意为您提供个性化建议。
如需了解如何居家保养，请参阅作品标签。在任何情况下，请使用软布轻轻擦拭皮革，避免使用任何化学产品、研磨性清洁剂或粗糙材料，以免损坏皮革表面。皮具作品需要避免阳光直射，因为长时间暴露在阳光下会导致褪色或变色。此外，请避免与水接触。如果皮具作品意外淋湿或淋雨，请使用干净的干布轻轻擦拭受影响的部分，然后让其自然风干。”

如何使用我的BVLGARI宝格丽皮具作品？
使用BVLGARI宝格丽皮具作品时，请确保您的双手清洁，未涂抹乳液、油脂或任何可能转移至作品表面的物质。避免手袋负荷过重，以免拉伤手柄、接缝和整体结构。谨慎对待精致面料或装饰：如果您的BVLGARI宝格丽皮具作品采用精致面料、复杂刺绣或装饰性装饰，请格外小心，防止被钩住或损坏。避免与粗糙表面或尖锐物体摩擦。搭配穿戴浅色皮具作品与深色服装或牛仔裤时也要格外小心，以免浅色皮具作品被染色。

如何存放我的BVLGARI宝格丽皮具作品？
当您不使用BVLGARI宝格丽皮具作品时，请将其存放于干净干燥处，远离阳光直射和极端温度变化。为了保护皮具作品免受灰尘、撞击或刮擦的侵扰，我们建议将其存放在原包装盒中或使用专用收纳袋或防尘袋。建议卷起手袋肩带并确保手柄不被折叠。避免在皮具作品上堆放重物，否则或会导致变形或折痕。

如何检查我的BVLGARI宝格丽皮具作品是否完好？
如果您的BVLGARI宝格丽皮革作品受到任何损坏，我们建议您交由BVLGARI宝格丽精品店的专家对其进行专业评估，您可自行选择店铺，并在此之前不要佩戴。我们的专业团队将很乐意为您提供最佳服务，以对您的BVLGARI宝格丽皮具作品进行修复。

如何保养我的BVLGARI宝格丽眼镜？
为确保BVLGARI宝格丽眼镜经久耐用，首先需要悉心呵护。使用湿布和普通中性洗涤剂清洁太阳眼镜，然后使用柔软干净的布擦干。避免使用乙醇、丙酮等溶剂和刺激性化学清洁剂，以免影响眼镜的有效功能。在不使用时和运输过程中，应将太阳眼镜收纳于眼镜盒中。避免在封闭的非空调环境中（如汽车仪表板上）将眼镜暴露在阳光下，因为在此类条件下达到的温度可能会损坏眼镜并对其功能产生不利影响。

如何保养我的BVLGARI宝格丽真丝作品？
“为确保您的BVLGARI宝格丽真丝作品经久耐用，请委托专业干洗店进行温和处理，以保持其原有光泽。切勿漂白，否则或会造成不可逆转的损坏和掉色。穿戴真丝作品时小心留意，避免细腻面料被钩住或拉扯。为了保护其精美纤维，请避免与水接触以及将香氛或香体剂直接喷洒在织物上，否则会导致褪色。
采取预防措施，保持其精美外观。将其存放于干净干燥处，远离阳光直射，避免随着时间的推移褪色和劣化。”

珠宝
 
我的BVLGARI宝格丽珠宝作品是否可以享受镌刻服务？
镌刻是针对特定珠宝作品的专属服务，Bvlgari.cn与BVLGARI宝格丽精品店均提供此项服务。技艺精湛的珠宝制作师在进行镌刻时会将技术和可行性限制纳入考量。如果您选择在BVLGARI宝格丽精品店购物，我们的客户顾问将竭诚协助您确定是否可以在贵重金属制作而成的珠宝作品上镌刻姓名、日期或符号。如果您在我们的电子商务网站上购物，可以直接在产品页面上确定符合镌刻条件的作品，并查看镌刻效果的3D预览图。请注意，我们的电子商务网站提供线上特定的镌刻服务。
 
 
如何调整我的BVLGARI宝格丽珠宝作品的尺寸？
“尺寸调整服务会确保您的BVLGARI宝格丽珠宝作品与您协调适配，同时保留其原有形状和美学风格。我们将竭诚在您选择的BVLGARI宝格丽精品店内为您提供各个款式的尺寸调整指南。请注意，所有调整请求的技术可行性都将经过仔细评估，以确保能够符合卓越品质标准。”
 
 
我的BVLGARI宝格丽珠宝在哪里可以得到清洗和抛光服务？
“为确保您的作品历久弥新，我们建议您至少每年一次前往BVLGARI宝格丽精品店，您可自行选择店铺，接受定期清洁的专业指导。在对珠宝作品进行仔细检查后，我们的专家会根据其特性和状况，建议您进行清洁、光亮或抛光。请注意，抛光服务涉及到去除一层微薄的金属，因此，在作品的使用寿命内，抛光次数不应超过三次。对于白色金珠宝作品，抛光服务包含镀铑（如适用），以提升金属的光泽度。每项服务均将接受专业的质量检测，以确保每颗宝石的镶嵌安全，以及扣环和安全锁等功能部件的正常使用。
 
在“居家保养”部分，您将了解到更多有关如何长期维持珠宝美观的实用技巧。”
 
 
如何维修我的BVLGARI宝格丽珠宝作品？
镌刻是针对特定珠宝作品的专属服务，Bvlgari.cn与BVLGARI宝格丽精品店均提供此项服务。技艺精湛的珠宝制作师在进行镌刻时会将技术和可行性限制纳入考量。如果您选择在BVLGARI宝格丽精品店购物，我们的客户顾问将竭诚协助您确定是否可以在贵重金属制作而成的珠宝作品上镌刻姓名、日期或符号。如果您在我们的电子商务网站上购物，可以直接在产品页面上确定符合镌刻条件的作品，并查看镌刻效果的3D预览图。请注意，我们的电子商务网站提供线上特定的镌刻服务。
 
 
如何确定我的BVLGARI宝格丽珠宝作品是正品？
从BVLGARI宝格丽精品店或任何授权零售商处购买BVLGARI宝格丽珠宝作品是保证正品的唯一方式。目前，BVLGARI宝格丽不单独提供作品鉴定服务。您在购买BVLGARI宝格丽珠宝作品时，将收到国际数字保修和正品鉴定卡。该卡的数字内容将包含镌刻于珠宝作品上的唯一识别码，以此确保作品的真实性。
 
 
 
腕表
 
是否可以个性化定制我的BVLGARI宝格丽腕表表带？
您可以从各种表带、颜色、饰面和表扣中进行选择，根据自己的喜好定制您的BVLGARI宝格丽腕表，以体现与众不同的个性风格。请访问BVLGARI宝格丽授权体系内的精品店，了解有关腕表表带种类的更多信息。请注意，表带种类或因具体腕表型号而异。
 
 
我可以如何调整我的BVLGARI宝格丽腕表表带的尺寸？
尺寸调整服务会确保您的BVLGARI宝格丽腕表作品与您协调适配，同时保留其原有形状和美学风格。BVLGARI宝格丽提供专门服务，通过增加或减少金属表链的链节数量，或选择不同尺寸的皮革表带来调整腕表尺寸。我们将竭诚在您选择的BVLGARI宝格丽授权体系内的精品店中为您提供各个表款的尺寸调整指南。请注意，部分表带无法提供多种尺寸选择，因此我们建议您在购买时咨询我们的客户顾问。为确保能够符合卓越质量标准，我们的专业团队将妥善评估所有请求的技术可行性。
 
 
如何维修我的BVLGARI宝格丽腕表作品？
为确保您的BVLGARI宝格丽腕表具有持久的精准度、防水性能和使用寿命，我们强烈建议您前往BVLGARI宝格丽授权体系内的任意一家精品店，我们的专职工作人员将把您的腕表委托给相应的技师。我们的专家将评估您的腕表状况，并提供量身定制的建议，从建议每两到三年进行一次的基本保养，到建议每六年或在性能下降时进行一次的全面保养。每次服务完成后，您的BVLGARI宝格丽腕表均将享有服务保障。此外，我们邀请您使用我们专门在中国提供的在线维修服务。
 
 
如何确定我的BVLGARI宝格丽腕表作品是正品？
从BVLGARI宝格丽授权体系内的精品店购买BVLGARI宝格丽腕表作品是保证正品的唯一方式。您在购买BVLGARI宝格丽腕表作品时，将收到国际数字保修和正品鉴定卡。在精品店内激活NFC（近场通信）组件后，该卡将与您的BVLGARI宝格丽作品上镌刻的序列号建立唯一链接，确保您的腕表的真实性。
 
 
包袋配饰
 
是否可以个性化定制我的BVLGARI宝格丽皮具作品？
“烫印是针对特定皮具作品的专属服务，Bulgari.cn与BVLGARI宝格丽精品店均有提供。
技艺精湛的工匠大师在进行烫印时会将技术和可行性限制纳入考量。如果您选择在BVLGARI宝格丽精品店购物，我们的客户顾问将竭诚协助您确定是否可以在珍贵皮革制作而成的皮具作品上镌刻姓名、日期或符号。如果您在我们的电子商务网站上购物，可以直接在产品页面上确定符合镌刻条件的作品，并查看烫印效果的3D预览图。”
 
 
如何维修我的BVLGARI宝格丽皮具作品？
技艺精湛的工匠大师在进行烫印时会将技术和可行性限制纳入考量。如果您选择在BVLGARI宝格丽精品店购物，我们的客户顾问将竭诚协助您确定是否可以在珍贵皮革制作而成的皮具作品上镌刻姓名、日期或符号。如果您在我们的电子商务网站上购物，可以直接在产品页面上确定符合镌刻条件的作品，并查看烫印效果的3D预览图。
 
 
如何确定我的BVLGARI宝格丽皮具作品是正品？
从BVLGARI宝格丽精品店或任何授权零售商处购买BVLGARI宝格丽皮具作品是保证正品的唯一方式。目前，BVLGARI宝格丽不单独提供作品鉴定服务。您在购买BVLGARI宝格丽皮具作品时，将收到国际数字保修和正品鉴定卡，通过扫描二维码或使用智能手机读取NFC（近场通信）标签，您便可以获得该件BVLGARI宝格丽作品的详细信息。
BVLGARI宝格丽的保修服务涵盖哪些内容？
BVLGARI宝格丽珠宝作品均经过我们技艺精湛的工匠执行的严格质量控制措施。自国际数字保修和正品鉴定卡上的指定日期起，每件作品均享有为期二十四个月的保修服务，涵盖所有制造缺陷，确保您的BVLGARI宝格丽珠宝得到全面保障。如果您的国际数字保修卡和正品鉴定卡产生任何问题，请联系我们的客户服务人员或前往BVLGARI宝格丽精品店，您可自行选择店铺，我们的工作人员将很乐意为您提供帮助。
 
“BVLGARI宝格丽腕表经过制表师严格的质量控制。
自2023年8月起购买的每款腕表均享有五年保修服务，在此之前购买的腕表则享有三年保修服务。保修服务涵盖所有制造缺陷，自国际数字保修和正品鉴定卡上的指定日期开始计算。  如果您的国际数字保修卡和正品鉴定卡产生任何问题，请联系我们的客户服务人员或前往您选择的BVLGARI宝格丽精品店，我们的工作人员将很乐意为您提供帮助。”
 
BVLGARI宝格丽皮具作品的设计和制作均遵循严格的质量标准。自国际数字保修和正品鉴定卡上的指定日期起，每件作品均享有为期二十四个月的保修服务，涵盖所有制造缺陷。如果您的国际数字保修卡和正品鉴定卡产生任何问题，请联系我们的客户服务人员或前往您选择的BVLGARI宝格丽精品店，我们的工作人员将很乐意为您提供帮助。
 
 
BVLGARI宝格丽的维修保修服务涵盖哪些内容？
BVLGARI宝格丽对珠宝作品进行的每一项维修服务均遵循别具匠心的工艺传统，并在执行维修服务后提供为期十二个月的维修保修服务。维修保修服务涵盖已完成的服务内容和已更换的配件。
 
BVLGARI宝格丽为您的腕表提供的每一项服务均遵循别具匠心的工艺传统。BVLGARI宝格丽在对腕表作品执行维修之后，为基本维修服务提供为期十二个月的保修期，为完整维修服务提供为期二十四个月的保修期。维修保修服务涵盖已完成的服务内容和已更换的配件。
 
BVLGARI宝格丽皮具作品接受的每一项维修均遵循别具匠心的传统工艺，并在维修后十二个月内享有维修保修服务。维修保修服务涵盖已完成的服务内容和已更换的配件。